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Ein deutsches Online-Modehaus kann jeden Monat neue Bestellungen feiern und trotzdem finanziell unter Druck stehen. Die Social Ads liefern Klicks, der Newsletter wird seltener geöffnet, der Warenkorb schrumpft, und im Monatsreport wirkt jeder neue Kunde teurer als der vorige. Genau an diesem Punkt wird Kundenbindung vom weichen Marketingbegriff zur harten Geschäftslogik, weil nicht der Erstkauf, […]