Bestellstatus

Prüf die Bestellnummer und die E-Mail. Beides steht in der Bestätigung, die wir dir geschickt haben. Nimm die E-Mail, mit der du bestellt hast.

Das hängt vom Produkt und von der Paketgröße ab. Das sind Messwerte, keine Zusage für jede Bestellung: Von unseren Bestellungen der letzten 90 Tage (Stand November 2026) war die Hälfte nach knapp 3 Stunden vollständig geliefert, rund 74 % nach 24 Stunden und rund 85 % nach 72 Stunden. Die übrigen haben länger gebraucht. Die übliche Lieferzeit steht auch auf jeder Produktseite.

Meist ist das Profil privat, der Beitrag gelöscht oder hat eine Altersbeschränkung, oder die Zahlen sind nicht öffentlich. Wir bekommen dazu automatisch eine Nachricht. Passt alles, starten wir neu und du musst nichts tun. Sonst melden wir uns bei dir. Du kannst den Link auch oben prüfen und selbst neu starten.

Wir konnten nur einen Teil liefern. Oft liegt das an uns und wir lösen es automatisch. Musst du selbst etwas tun, melden wir uns bei dir.

Einen falschen Link können wir nicht mehr ändern. Tippfehler korrigieren wir aber gern: Schreib uns im Live Chat mit deiner Bestellnummer.

Wir können die Startzahl nicht immer auslesen. Steht dort nichts oder 0, bekommst du trotzdem deine vollständige Bestellung.

Schau in 24 Stunden noch einmal nach. Oft kommt noch eine Lieferung, oder die Plattform zählt erst später. Fehlt dann noch etwas, melde dich bei uns.

Das ist bei einigen Diensten üblich, oft ist die Zahl einen Tag später wieder da. Siehst du nach 24 Stunden keine Änderung, melde dich. Innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf füllen wir verlorene Einheiten auf Antrag kostenlos nach. LIVE und Story Dienste füllen wir bis zu zweimal nach, monatliche Hörer auf Spotify sind ausgenommen.

Manchmal klappt die Lieferung erst beim zweiten Versuch und wir geben die Bestellung neu ein. Das zeigt diese Seite nicht an. Hast du unsere E-Mail bekommen, ist deine Bestellung geliefert.